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邮件收发失败原因汇总

  • 索引:56
  • 发布时间:2015-8-13 13:39:00
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邮件发送失败是目前邮局用户经常遇到的问题,大体归纳下来有以下三种情况,本文就这三种情况为您进行剖析,以后您在工作中如果遇到同类问题则可以按照本文的方法进行解决,但解决问题之前我们需要了解邮件系统的大致工作原理,以便于我们分析和解决问题。


电子邮件依赖于的服务:

域名服务:我们可以发现每个电子邮箱的后缀都是一个域名,例如:[email protected]  腾讯邮箱  [email protected]网易邮箱;

所属I服务器P地址:电子邮件服务器所属的服务器IP地址受到全球多家反垃圾邮件组织的监控,一旦发现该IP下有发垃圾邮件的行为,该IP即被登记至黑名单中,而服务器管理员可能对此一无所知。

上面两项服务是构成一个电子邮箱系统的核心。


一、无法发送也无法接收邮件

无法接收可发送邮件的问题比较严重,可以肯定的是邮件系统已经瘫痪,我们需要从下面几点来进行故障排除:

1、首先确认服务器是否正常联通,是否可正常访问。

2、确认域名的MX记录是否正确解析到了对应服务器的IP地址上;(可通过Nslookup -qt=mx 命令工具进行检查;详细使用方法详见本站:用户自备域名邮箱开通指引 )

3、检查服务器Web服务器是否工作正常 (如工作不正常则无法访问邮局系统)


根据我们经验,如果邮件系统可以正常登陆,但就是无法发送和接收邮件,基本上可以确认:

1、域名MX记录解析失败

2、服务器防火墙杀毒软件等拦截 110、25端口或80的发送信息端口。



二、可以发送但对方接收不到邮件

这种情况我们需要按照下列方法进行排除,首先通过自己的邮箱向腾讯、163等邮箱进行发信,测试是否可以正常接收;

如果可以正常接收则代表我们的邮件系统工作是正常的,下面需要继续排除;


我们继续用我们的邮箱向微软Outlook邮箱、谷歌Gmail邮箱、Yahoo雅虎等国际知名邮箱发信,测试是否可以正常接收,

如果依然可以正常接收,则代表我们的网络线路也是没有问题的,这时候就需要考虑对方的邮件系统是否出现故障。

如果国外邮箱无法接受到我们发送的测试邮件,则代表我们的邮件服务器所属IP可能被相关反垃圾邮件机构拉入黑名单了,这时候我们就需要使用专业工具进行查询,下面提供一款在线查询邮件服务器黑名单的服务,供广大用户使用:


http://www.kloth.net/services/dnsbl.php

相关使用方法请参见本站其他文章


一般情况下解除了黑名单后,对方即可正常接收您的邮件了。


三、我无法收到对方发送给我的邮件

飞驰天地邮有专业技术人员24小时监控服务器,一般不会出现收不到邮件的问题,如果您收不到邮件请按照下列方式检查:

1、收件空间是否已经用尽

2、垃圾邮件中是否有对方给您发送的邮件

3、通过Nslookup命令查询域名是否解析正常(如果域名解析失败或者域名到期也会导致接收失败)



上面是我公司根据多年经验总结的相关问题,无论您是否是我们的用户,如果您还有其他疑难问题也欢迎与我们进行联系,我们竭诚为您服务。



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